Aviso de Privacidad

Conoce cómo protegemos y tratamos tus datos personales

COBRAYA.COM.MX, con domicilio en Aguascalientes, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Gestionar, facilitar y automatizar procesos de cobranza extrajudicial a favor de nuestros usuarios registrados (acreedores).
  • Enviar comunicaciones electrónicas o telefónicas con fines de cobro de adeudos, por cuenta del acreedor.
  • Verificar la identidad y autenticidad del acreedor y/o del deudor.
  • Integrar expedientes digitales y respaldos documentales relacionados con créditos o adeudos.

De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Fines estadísticos y de mejora del servicio.
  • Comunicación comercial o informativa sobre productos o actualizaciones del portal.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a: legal@cobraya.com.mx

2. Datos personales que se recaban

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: nombre negocio, domicilio del negocio, número telefónico, correo electrónico.
  • Datos financieros o patrimoniales relacionados con el crédito o adeudo.
  • Datos fiscales para la emisión de facturas.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán ser transferidos únicamente a:

  • Usuarios registrados en el portal que acrediten tener una relación legítima con usted como acreedores o representantes legales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, únicamente para fines de alojamiento y respaldo de información.

En todos los casos, se firmarán convenios de confidencialidad y se aplicarán medidas de seguridad conforme a la legislación aplicable.

4. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede enviar su solicitud al correo electrónico: legal@cobraya.com.mx, incluyendo:

  • Nombre completo del titular.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Copia de identificación oficial.

El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro portal utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y análisis de tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar estas tecnologías.

6. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y, de ser significativo, le será notificado por los medios de contacto registrados.

7. Aceptación del aviso

Al usar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí descritos.

Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2025